Generelle firmaoplysninger:

Avalance Group
Ebbeskovvej 5
4640 Faxe

Tlf. 3331 7000
Email: salg@kalendergaver.dk

CVR: 18609878
Etableringsår: 1995
Indehaver: Allan Bidault

 

Betaling:
Alle priser er i danske kroner (DKK) og inkl. moms. Vi modtager følgende betalingsformer:

Betalingskort:
Dankort, Forbrugsforeningen, VisaDankort, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Debit, Mastercard Direct, American Express & JCB

Beløbet trækkes først på dit kort, når ordren afsendes.

EAN Faktura:
Betaling via EAN-nummer for offentlige myndigheder og institutioner. Betalingsfrist er 30 dage.

Forudbetaling via bankoverførsel:
Ved bankoverførsel sender vi først varerne, når vi har registreret din betaling.
Vores bank er Danske Bank. Reg. Nr. 4865. Konto 10125294.

Viabill:
Viabill er en finansieringsløsning, hvor du låner pengene via Viabill. Du skal dermed kreditgodkendes.
Du kan vælge Viabill betaling når du ”går til kassen”


Levering & Fragtpriser:
Normale pakker leveres med GLS til pakkeshop, privat adresse eller erhvervsadresse.
Forsendelser udenfor Danmark kan ikke bestilles online, men vi kan kontaktes på tlf. 3331 7000 eller salg@kalendergaver.dk

Leveringstid:

Leveringstiden er angivet på den enkelte vare. Den er typisk 1-2 hverdage, for varer på vores eget lager, og 4-5 hverdage for varer på fjernlager.

Bestiller du varer med forskellig leveringstid, vil vi normalt sende din ordre samlet, når det hele kan leveres.

Hvis din ordre haster, så kontakt os. Vi kan ofte trylle.

Fragtpriser:
GLS Pakkeshop: 49 kr.
GLS levering til erhverv: 59 kr.
GLS levering til privat: 69 kr.

 

Fortrydelse af dit køb
Privatkunder har, med visse undtagelser, 14 dages fortrydelsesret. Fristen udløber 14 dage efter, du har modtaget din vare.
Du skal give os skriftlig besked om, at du ønsker at benytte fortrydelsesretten på email salg@kalendergaver.dk  

Du kan IKKE fortryde dit køb, ved at nægte modtagelse af pakken, eller undlade at hente den i pakkeshop, uden samtidig at give os besked.

Returnering af fortrudt køb:
Du skal hurtigst muligt, og inden 14 dage, sende ordren retur til os.
Dette gøres til:

Kalendergaver.dk/ Avalance Group
Ebbeskovvej 5
4640 Faxe

Pakken skal leveres på adressen, og kan ikke sendes til pakkeshop.

Hvem betaler fragten?
Når du benytter dig af fortrydelsesretten, skal du selv betale fragten. Du vælger selv hvilket fragtfirma der skal levere pakken, men vi anbefaler GLS eller Postnord.

Hvis du returnerer hele din ordre, får du hele det betalte beløb retur, inkl. fragt.
Dog undtaget eventuelle særlige ydelser som eksempelvis ekspresfragt.

Hvis du kun returnerer en del af din ordre, får du beløbet retur for de returnerede varer, men ikke fragten.

Hvis pakken er kommet retur til os, fordi du har nægtet modtagelse eller ikke afhentet den i pakkeshop, så vil returfragten blive fratrukket det refunderede beløb. Returfragt udgør typisk 50-90 kr. for en almindelig pakke.

Ansvaret for pakken
Du har ansvaret for pakken, indtil den er kommet frem til os. Derfor sørg for god emballering og få en kvittering for indlevering. Undgå også gerne at sende med fragtfirmaer, der stiller pakken uden kvittering (som f.eks. DAO)
Der må ikke sættes etiketter mv. direkte på varens emballage.

Varens stand
Varen skal leveres tilbage i samme stand som du modtog den. Dette gælder også emballagen.
Hvis varens værdi er forringet, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde den fungerer, vil du kun få tilbagebetalt en del af købsprisen. Beløbet afhænger af varens salgsmæssige værdi, som i visse tilfælde kan være ned til 0 kr.
Du mister altså dit købsbeløb helt eller delvist ved f.eks.:
- Varen er reelt taget i brug
- Varen er blevet ridset, snavset eller ødelagt mens du havde ansvaret for varen
- Emballagen er beskadiget eller helt eller delvist bortkommet

Udvidet returret på 30 dage
For at du har mulighed for at returnere gaver og lign. tilbyder vi en udvidet returret på 30 dage.
Dette gælder dog KUN for varer der ikke har været åbnet, taget i brug og som har ubrudt og ubeskadiget emballage.
(De første 14 dage gælder den almindelige ovennævnte fortrydelsesret)

 

Reklamationsret – Hvis f.eks. varen er defekt
Købeloven gælder altid, når du handler som privat forbruger.
Privatkunder har 24 måneders reklamationsret. Hvis din reklamation er berettiget, vil du kunne få udbedret fejlen, eller der vil blive fundet en anden passende løsning, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter fejlen er blevet opdaget, altså hurtigst muligt, og normalt indenfor 2 måneder.
Reklamationsretten gælder fejl og mangler der var til stede, eller hvor årsagen var tilstede, da du modtog produktet.
Reklamationsretten gælder ikke fejl opstået som følge af forkert eller hårdhændet behandling samt slitage.

Ifølge købeloven, ligger bevisbyrden hos køber efter de første 6 måneder efter købet.

Sådan reklamerer du
Kontakt os venligst på tlf. 3331 7000 eller email salg@kalendergaver.dk inden du sender noget til os.
I visse tilfælde kan vi nemlig klare problemet, uden at få varen retur.

Den hurtigste ekspedition får du, ved at sende os en email med en udførlig fejlbeskrivelse, og også meget gerne billeder eller video hvis det giver mening. (f.eks. hvis der er synlige skader)

Sådan skal varen sendes ved reklamation
Hvis ikke andet er aftalt, skal varen sendes til:
Kalendergaver.dk/ Avalance Group
Ebbeskovvej 5
4640 Faxe

Pakken skal leveres på adressen, og kan ikke sendes til pakkeshop.
Pakken skal desuden være forsvarligt emballeret.

Der skal vedlægges: Udførlig fejlbeskrivelse (f.eks. udskrift af email du har sendt til os forud), samt kopi/ udskrift af faktura eller ordrebekræftelse.

Hvem betaler fragten?
Hvis din reklamation er berettiget, dækker vi fragtomkostningerne for private kunder.
Det kræver dog at du på forhånd har aftalt med os, hvordan produktet returneres. I de fleste tilfælde, vil vi sende dig en pakkelabel, så du kan indlevere pakken hos en GLS Pakkeshop.

Forbehold
Der tages forbehold for trykfejl, prisfejl, udgåede og udsolgte varer, afvigelser fra det skrevne samt de viste billeder i forhold til varen.

Persondatapolitik for Kalendergaver.dk

Vi indhenter kun persondata i de tilfælde, hvor dette skulle være relevant for os, og vi vil kun indhente persondata, hvis det er relevant for din aktivitet hos Kalendergaver.dk

Ved indsamling, behandling og anvendelse af dine persondata overholder vi altid alle relevante lovbestemmelser.

Vi vil kun opbevare dine persondata, så længe vi enten er pålagt en juridisk forpligtelse hertil, eller så længe det er relevant for den hensigt, hvormed de blev indsamlet.

Oplysninger vi indsamler:
Hvis du ønsker at købe og modtage et produkt fra os, har vi brug for at indsamle visse persondata for at kunne sende varen og lave en faktura.

Vi kan indhente oplysninger som f.eks. navn, e-mailadresse, postadresse, leveringsadresse (hvis den varierer fra postadresse), telefonnummer og betalingsoplysninger. (Dine kortdata bliver dog IKKE gemt)

kalendergaver.dk indsamler og behandler dine persondata, når du foretager dig følgende:

  • Besøger vores hjemmeside
  • Gennemfører et køb af vores produkter
  • Opretter en kundekonto
  • Tilmelder dig vores nyhedsbrev
  • Anmelder vores hjemmeside
  • Sender os spørgsmål, reklamationer eller feedback

Den dataansvarlige:
Den dataansvarlige for indsamling, behandling og anvendelse af dine personoplysninger på (kalendergaver.dk) er Avalance Group V/Allan Bidault, Ebbeskovvej 5, 4640 Faxe. CVR 18609878.